交通银行沭阳支行把服务窗口“搬”进企业车间

流水线旁机器轰鸣，员工们忙碌不停。对于不少制造业企业的工人来说，去银行网点办业务往往是一件“一拖再拖”的烦心事：下班晚了银行关门，周末休息又想补觉，个人金融需求就这样被搁置。

近日，交通银行宿迁沭阳支行的工作人员把服务窗口“搬”进了当地某企业的车间一线，把高效、便捷的综合金融服务直接送到了企业员工身边。这一幕，正是该行摒弃传统“坐班”思维，主动下沉服务重心的一个生动切片。

“没时间去网点”，是许多一线企业员工面对金融需求时的真实痛点。对于银行而言，代发工资往往意味着“开个户、发张卡”的基础业务。但沭阳支行在服务中敏锐地察觉到，如果只停留在开卡这一步，不仅无法满足群众的多元化需求，更无法有效防范潜在的金融风险。

为了把好事办实，沭阳支行没有盲目上门，而是提前与企业深入对接，摸排员工在薪资发放、日常消费及资金周转等方面的实际痛点，量身定制了专属服务方案。现场，工作人员合理分工，一边高效有序地为大家办理工资卡，一边耐心讲解账户安全、反诈防骗等实用常识。针对工人们关心的储蓄增值、日常消费等需求，客户经理还一对一提供专业的资产配置建议，把复杂的金融产品转化为听得懂、用得上的“百姓语言”。

“平时上班连轴转，今天趁着工间休息十分钟，不仅把工资卡办了，连以后怎么攒钱、怎么防骗都搞清楚了。”一位刚办完业务的员工感慨，交行这服务，真是办到了大伙儿的心坎上。

把服务送到群众最需要的地方，是“金融为民”的应有之义。此次进企业，绝非简单地把柜台换个地方摆放，而是真正站在企业员工的角度，用上门服务缓解了大家的“时间荒”，用面对面的讲解筑起了反诈的安全防线。这种服务模式的转变，不仅夯实了银企合作的信任基础，也彰显了国有大行的责任担当。

一直以来，交通银行宿迁沭阳支行始终坚持以客户为中心，常态化推进进企业、进校园、进社区的网格化服务。不唯指标、不图形式，只求把便民实事办好，把普惠金融做深。在银行业普遍寻求转型突破的当下，这种真正贴近民生、贴着需求走的“上门服务”，正是金融赋能实体经济、服务社会民生的有益探索，也为同业网点深化客户经营提供了可借鉴的样本。（张峰）

（来源：江南时报）