工行宿迁分行持续提升公众服务能力
商业视角 2026-11-04 user4575
今年以来，工行宿迁分行深入践行金融工作的政治性、人民性，切实履行消保主体责任，以提升社会公众金融素养、践行金融为民宗旨为着力点，不断提升金融服务能力与公众满意度。
聚焦金融服务堵点痛点，该行持续优化老年人、残疾人、外籍人士等特殊群体金融服务，聚焦已故人士存款取款业务难点，提升金融“身后事”办理的便捷化水平；完善无障碍环境建设，提升残障人士金融服务的可得性与便利性。
围绕“清朗金融网络、守护安心消费”主题，该行依托营业网点、数字平台打造线上线下立体化教育宣传矩阵，通过厅堂沙龙、上门送教开展特色微宣传，2026年以来已先后开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传、“5·15”全国投资者保护宣传日、信用关爱日及金融教育宣传周等活动。
此外，该行对因经济困难还款压力大的客户，通过重组、展期、适当减息等方式主动让利，防止矛盾升级，维护金融市场稳定。 王欢
（来源：江南时报）
The End
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