工行南通崇川人民路支行：火眼金睛辨假金 履职尽责护声誉

近日，一名老年男性客户前往南通崇川人民路支行，申请办理100克规格金条回购业务。网点严格按照操作规程，运用水吊法对客户提交金条开展检测核验。

经现场查验，该金条外包装为棕褐色木盒，盒面印有“中国工商银行”字样，内衬鲜红色丝绒，并非我行标准金条包装。开箱查验后，该金条虽同样采用塑封套装，一侧为金块、一侧附带证书，但实物尺寸明显偏大，外观大小与我行500克规格金条相近，表面光泽刺眼，疑似电镀工艺；附带证书标注贵金属生产厂家名称，却缺少厂家签章，多处细节存在异常。

柜员与当班运营主管共同核验。当工作人员询问金条来源时，客户言辞闪烁，反复催促网点进行称重检测。经天平称重，该物件重量显示为106克，与标称100克不符；网点调取正规回购金条实物比对，二者尺寸差距明显，综合判定该金条为仿冒制品。联想到近年来多地出现网络售卖假金条、到银行办理回购的风险案例，网点主管当即拨打110报警。民警到场后开展核实询问，客户自述金条从网络平台购入，购价偏低，心里明知物品存疑，仍抱有侥幸心理前来办理回购。民警登记客户相关信息，对其进行口头警示教育。

本次事件处置中，一线柜面人员凭借扎实的贵金属鉴别知识、高度的风险警觉性，细致核查包装、外观、证书、重量等关键要素，发现疑点后快速上报、果断报警，成功堵截了假金条流入业务流程，既防范了业务操作风险，也及时化解了潜在的舆情与声誉隐患。

下一步，南通崇川人民路支行将以此案例为警示，持续加强一线员工贵金属真伪识别、可疑交易研判、突发事件处置等方面培训，严格落实贵金属回购全流程核验要求，不断筑牢柜面风险防线，切实守护银行业务安全与品牌声誉。赵迎南

（来源：江南时报）