聚力协商提质效 修订合同优服务

　　为进一步规范龙凤花园小区物业服务管理，厘清物业权责边界、细化服务标准、化解小区治理难点问题，切实保障全体业主合法权益，持续提升小区人居环境与治理水平。近日，江苏省南京市苏城苑社区组织召开龙凤花园小区物业服务合同修订专题协商议事会。会议特邀鼓楼区政协委员、凤凰街道办事处副主任、街道物业办工作人员、小区物业公司负责人、龙凤花园小区管委会成员参会，各方代表齐聚一堂，多方联动、集思广益，逐条研讨合同修订细节，为物业服务合同优化完善精准把脉、建言献策。

　　龙凤花园小区物业服务合同存在长期遗留的二元治理问题，是社区小区治理的重点攻坚事项。自去年8月以来，苏城苑社区持续跟进推进合同优化工作，通过常态化规范小区物管会日常运行、多方座谈沟通等方式，稳步推进合同修订各项前期工作。本次会议已是社区针对合同细节开展的第三次专项沟通会，也是贴合小区实际、聚焦业主诉求最全面、最细致的一次逐条研讨，为合同科学化、规范化修订筑牢基础。

　　会议伊始，社区党委书记详细介绍了前期合同修订推进情况，说明本次修订已对合同全文进行细致梳理优化，所有新增、调整内容均已标注，参会各方围绕标注修改条款及原有存疑条款展开逐项审议、充分磋商。会议聚焦业主关切的核心问题，重点围绕合同服务期限、物业服务质量标准、专职人员配置、物业费动态调整机制、公共能耗分摊、公共收益管理、维修费用界定、装修管理规范、违约奖惩机制等关键条款展开深度交流研讨。各方立足小区治理实际、物业运营成本、业主合法权益三大维度，充分发表意见、交换观点、凝聚共识。

　　针对合同核心条款，会议初步明确多项关键内容。确定小区物业服务面积以不动产登记中心备案数据为最终依据，杜绝后续争议；物业服务统一按照三级标准落地执行，明确24小时值守、夜间巡岗、楼道保洁、绿化管养等细化服务要求，同步建立常态化满意度测评与问题整改机制；明确物业公司全职服务人员不少于50人，可结合实际优化岗位配置，科技化减人需依规报备。同时，会议规范了物业费调整流程、装修保证金收取与退还标准、小额维修费用承担规则等内容，厘清物业与业主权责边界。其中合同服务期限、临时停车管理、公共能耗补差争议等暂未达成统一共识的条款，各方充分研讨利弊，明确后续推进方案。其中，物业公司将针对物业费收缴奖励比例问题专项测算，于本周一反馈正式方案；其余存疑条款将由社区牵头，后续组织各方再次细化磋商，进一步优化条款内容、完善权责约定。

　　此次协商议事会坚持“民主协商、共建共治、公平公正、务实可行”的原则，有效破解了物业服务合同修订中的多项模糊条款、遗留难题，进一步理顺了社区、管委会、物业公司三方治理关系。

　　下一步，苏城苑社区将持续牵头推进物业服务合同修订收尾工作，紧盯未定论条款磋商、合规审核、业主大会表决等关键环节，加快完善合同全文，以标准化合同约束物业服务、规范小区管理，促进物业服务提质升级，切实打通小区治理服务“最后一公里”，全力打造整洁有序、权责明晰、和谐共治的小区人居环境。