建行盐城滨海支行 暖心上门服务获点赞

　　“这哪里是只是办业务，这是把温暖送到我们家了啊！”握着建行盐城滨海支行营业部网点负责人的手，新滩盐场的李先生声音哽咽，难掩激动。李先生瘫痪在床的老母亲的社保卡一直未能激活，原本以为是一道无法逾越的坎，没想到，该行的工作人员竟驱车一个多小时，将“柜台”搬到了母亲的病榻前。

　　事情要从几天前说起，8月20日，李先生来到建行滨海支行营业部，满面愁容地咨询社保卡激活事宜。他母亲已九十多岁，因脑梗瘫痪在床多年，社保卡始终未能激活。最近接到通知，有一笔补助要发放到这张卡上，而按规定激活必须本人到银行办理——这让李先生一筹莫展。母亲不仅生活无法自理，连起身都极其困难。网点负责人了解情况后，当即表态：“您别着急，像您母亲这样的特殊情况，我们可以申请流程，提供上门服务。”

　　第二天一早，网点工作人员反复清点所需设备和材料，确认每一个步骤，生怕遗漏任何细节。随后，他们与李先生一同驱车前往新滩盐场。一个多小时的车程，窗外的风景从城市渐次退去，转为乡村的宁谧。

　　抵达李先生家，简陋的屋子收拾得干净整洁。老人躺在床上，意识清楚，却已无法动弹。工作人员没有犹豫，立即拿出移动终端，半跪在床边，耐心引导老人配合操作。“奶奶，您看这里，眨一下眼睛就好。”赵主任轻声说着，小心翼翼协助她完成身份验证。阳光透过窗户，柔和地照在老人布满皱纹的脸上。她说不出话，却努力地眨着眼睛，嘴角微微扬起。

　　激活成功的那一刻，李先生紧紧握住赵主任的手，连声道谢：“母亲的补助就指望这张卡了，你们真是帮了我们家大忙！”网点负责人笑着回应：“这是我们应该做的。以后有任何问题，随时打电话咨询。”

　　对该行员工来说，这或许只是一次日常的上门服务，但对李先生一家而言，却是跨越百里而来的深情厚谊。金融服务的半径，从来不只是从网点到街道的空间距离，更是从建行港湾抵达客户内心的温度。这趟百里的奔波，激活的不只是一张社保卡，更是老百姓对金融服务最质朴的信任与感动。周亚 葛海云