工行南通海安支行真情服务沁人心
商业视角 2023-09-01 kjkhf524
“你们服务真贴心，这么热的天上能提供上门服务，真是太谢谢你们了！”日前，工行南通海安支行营业室的员工主动上门为办理业务，获得了老人及其家人的肯定与称赞。
近日上午，工行营业室大厅迎来一对大龄母女，女儿满面愁容搀扶着面容憔悴的老母亲，正在厅堂巡视中大堂经理见状快步迎上前帮忙搀扶老太太。
大堂经理刚迎来，老太太就颤巍巍的握住大堂经理的手，眼含泪水的说“经理啊，请你一定要帮帮我们。”
大堂经理赶忙安慰老太太：“奶奶，您别急，发生什么事了您说。”老太太泪水更止不住了。她女儿抽泣着像我们说明，老太太的老伴突然发病，进了重症病房，急着支付医药费，便从家里把老伴的存单带来了，可是老伴昏迷了谁也不知道密码，这笔钱就等着救命，只好来求助工作人员。
得知此情况，大堂经理宽慰母女俩不用着急，可以特事特办，同时将此事汇报给网点负责人。网点负责人立马安排两名工作人员于当日午间时间去医院核实情况，网点运营主管也将所需要的手续完整的告知母女俩，让母女俩准备好资料避免来回奔波。
通过网点的及时配合处理，该款项成功汇入医院户头，第一时间解决了这母女俩的燃眉之急，老太太感激地握住大堂经理的手连连道谢。（汤慧）
The End
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