北京查处多起扰乱旅游市场秩序违法案件

新华社北京3月19日电（记者杨淑君）记者从北京市文化市场综合执法总队获悉，今年以来，北京旅游市场“虚假宣传”等问题举报量有所上升，部分游客通过网络平台报名来京旅游，在旅游行程中出现了旅行社不履行合同、强制购物等违法行为。对此，北京市文化市场综合执法总队紧盯旅游市场秩序，陆续查处多起扰乱旅游市场秩序违法案件。

北京市文化市场综合执法总队相关负责人介绍，今年2月12日，总队收到大量关于北京京粤国际旅行社有限公司不履行合同，造成游客大面积滞留的举报。总队及时采取处置措施，第一时间当面约谈该旅行社法定代表人，责令其立即妥善安置滞留游客。2月13日，总队对该旅行社立案调查。经调查，该旅行社的行为违反了《旅行社条例》第三十五条规定，构成了旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要补救措施的违法行为，总队依法对该旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。

据悉，下一步，北京市文化市场综合执法总队将继续紧盯线上旅游市场，对旅行社违规前端获客、虚假宣传、催客逼单、不签合同等违法违规行为，会同多部门开展持续性专项打击，对因虚假宣传、诱骗购物、强制消费等造成团队游客滞留、引发严重后果的，北京市文化市场综合执法总队将会同相关部门迅速查处，严厉打击。

同时，北京市文化市场综合执法总队提醒广大来京游客，通过短视频、社交软件等网络平台报名参团时，不要轻易相信前端旅游“推介师”“定制师”和所谓“避坑攻略”做出的虚假承诺，对使用绝对用语、模糊概念、言语误导、低价招揽等情况注意甄别并保留证据，便于发生纠纷时投诉举报。

游客在出发前，要与组团社签订旅游合同，并问明地接社信息，避免抵京后非法转团、拼团的发生。在行程开始前，看清合同《补充协议》内容，尤其注意“游客对合同的解释已完全知悉”“预约服务项目均不可退换”“某某费用均由游客承担”等约定，维护自身合法权益。