三伏天冷气弱，候诊如“蒸桑拿”？苏州市中医医院门诊空调故障一周 院方：新设备正安装，约三天恢复制冷

“三伏天医院大厅连空调都没有，老人排队看病遭罪。”7月20日，市民王先生向问政江苏平台反映，苏州市中医医院门诊部中央空调已故障一周，市民身处高温环境中候诊就医，闷热难耐。

记者实地探访发现，该院门诊一层大厅多数空调出风口无冷风送出，院方以风扇搭配冰块的方式临时降温，但效果不佳，不少就诊市民只能自行扇风解暑。

对此，苏州市中医医院后勤部门回应，门诊中央空调主机损坏无法修复，备用机组功率不足，制冷优先供给楼内手术室和病房，新机组已采购，预计三天恢复门诊冷气。

医院门诊一楼大厅空调多数无冷风

投诉人：带父就医，门诊却空调故障，高温天闷热难忍

王先生回忆，7月11日，他陪同父亲前往苏州市中医医院就诊，门诊大厅却闷热难耐，中央空调完全停止制冷，他感到格外不适。7月14日，其父亲再次到院复诊时，门诊空调故障问题依旧未解决，院方仅临时增设多台电风扇通风，根本抵不住当日超过35℃的高温。

接连两次就诊都遇到空调故障，让王先生费解。7月17日，他特意专程赶往医院核实维修进度，发现门诊大厅依旧闷热如初。他随即前往一楼服务台咨询，却被工作人员告知，无法给出具体的制冷恢复时间。

“医院就诊人群多为老人、病患，体质偏弱，三伏天闷热的就医环境极易引发身体不适、加重病情，空调已故障一周为何迟迟修不好？”王先生表示，希望医院能够重视患者就医体验，加急推进维修工作，尽快解决门诊就诊高温问题。

市民在门诊热到扇扇子

记者实地探访：门诊大厅空调无冷风，靠8台风扇加冰块降温

带着王先生的疑问，7月20日上午10时，记者来到苏州市中医医院门诊部实地探访。当日苏州正值三伏湿热天气，室外气温达31℃，记者步入门诊大厅后发现，室内虽稍避室外高温，整体体感依旧闷热。

记者逐层走访门诊楼栋发现，一楼大厅的多数中央空调完全停止出冷风，二楼至四楼空调虽可正常送风，但出风力度弱，降温效果不佳。

现场可见，不少市民排队候诊、挂号缴费时，手持病历本、单据不停扇风散热，在岗医护人员也不时抬手擦拭额头汗水。“三伏天本身就湿热难耐，空调降温效果弱，排队候诊时候诊如同‘蒸桑拿’。”市民李女士坦言，这种就医的状态已持续多日，大多数前来就诊的患者都难以适应。

此外，记者看到，院方在一楼挂号区、咨询服务台周边集中摆放了8台落地风扇，每台风扇下方均放置一箱冰块。据现场医护人员介绍，自门诊中央空调故障停运后，院内便采用风扇加冰块的方式应急降温，目前设备故障问题已上报报修，维修完成时间暂无法确定。

院方选用冰块和电扇降温

院方回应：旧机维修无果，备用机组优先保障手术、病房，约三日恢复制冷

为何门诊空调停运多日仍未完成维修？记者随即走访苏州市中医医院后勤保障部了解详情。保障部工作人员介绍，门诊楼栋中央空调主机突发故障后，设备第一时间送厂检修，但多日未完成修复，机组无法正常运转。

工作人员补充，王先生7月11日到院时恰逢台风天气，当时院内正在开展设备检修作业，制冷故障的时长实际为一周左右。

“并非没有冷气，只是效果较弱。”该工作人员表示，故障发生后，院方第一时间启用备用制冷机组应急补位。“不过该设备性能有限，制冷功率不足，无法覆盖整栋楼栋的降温需求。”

工作人员解释，该楼栋不仅包含门诊候诊区域，还设有手术室、住院病房等核心医疗区域，“三伏天高温环境下，手术室与外科病房对恒温条件要求严苛，高温极易造成患者伤口感染、引发病情波动。”为此，院方只能优先调配稀缺制冷资源，全力保障手术室、住院病区的刚需温控，这也造成门诊区域整体温度偏高的情况。

工作人员告诉记者，院方自7月14日起，已在门诊大厅摆放落地风扇，每日分上、下午定时投放冰块辅助降温，尽力改善闷热的候诊环境，缓解市民酷暑不适。

院方工作人员透露，全新设备已采购到位，设备更换、安装调试等各项工作正加急推进，预计三日左右，门诊中央空调将恢复正常制冷功能。

扬子晚报/紫牛新闻记者将持续关注此事。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 孙汉仑

视频 孙汉仑

校对 陶善工