工商银行常州分行深耕养老金融 服务民生发展

　　为进一步做好“养老金融”大文章，工商银行常州分行把养老金融作为守护民生福祉的重要着力点，紧扣地方政府养老规划，践行金融职责、服务民生需求、助力社会发展，通过创新信贷支持、丰富产品供给、优化适老服务等举措，全面构建"金融+养老"生态圈，助力常州打造"老有所养"的幸福样板。

　　一、精准信贷赋能，激活养老产业新动能

　　该行积极响应市政府关于养老服务的建设规划，深入挖掘养老产业客户需求，量身定制金融解决方案，密切银政对接、对接养老项目、用好优惠政策，持续做好对养老产业的信贷支持。上年度获批溧阳“栗里家园养老社区”项目营运期贷款1.9亿元，以精准高效金融支持服务重点民生实事项目；落地首笔“社区e贷”业务50万元，满足养老服务机构新承接社区照护项目资金周转，进一步扩大养老产业金融服务的覆盖面与渗透率。

　　二、多元产品供给，织密养老保障服务网

　　该行强化养老客群维护拓展，以优质的金融供给全面支持养老保障事业，构建适应老龄化社会要求的养老金融服务体系。在养老金开户缴存方面，截至2025年末，个人养老金累计开户32.59万户，累计缴存1.9万人，累计缴存金额1.33亿元，人均缴存额6380元。个人养老金开户当年净增3.67万户，缴存金额本年新增0.8亿元。其中，四季度缴存0.51亿元，占全年缴存额63.2%。在社保卡业务方面，加强与人社部门对接，持续做好社保卡换发基础工作。至年末，三代社保卡累计发卡41.35万张，其中二换三37.7万张。当年完成三代社保卡净增发卡9.49万张，三代卡激活率65.8%。

　　三、暖心服务升级，完善适老金融新场景

　　该行以"硬设施+软服务"双提升为抓手，全辖102个网点全部完成适老化改造，建成20个适老化示范网点及11家养老金融特色基础网点，至年末符合申报要求的适老网点（含基础型和综合型）覆盖率达59%。在基础设施完善方面，畅通适老网点门前无障碍通道，设立"慢业务"爱心窗口和爱心专座，天宁、武进支行营业室配备AED除颤仪及持证专员；在适老服务优化方面，客服经理耐心提供一对一专业指导协助，并配备4台智能机器人在4家示范的营业室网点，辅助老年客户办理查询、转账等业务，提升老年客户体验感；在金融知识宣教方面，全年开展“守护时光”、“驿启新生活”、“驿启暖秋行”等反诈宣讲、健康义诊等活动370余场，惠及老年群体1.2万余人次，增强了老年客户反诈意识，助力平安常州建设，相关案例获省媒市媒报道。

　　下一步，工商银行常州分行将持续深化养老金融战略布局，通过信贷支持、产品供给、生态共建，为老年客群提供更智能、更便捷、更安心的综合金融服务，让"银发经济"在金融活水的浇灌下绽放幸福之花，为常州建设老年友好型城市贡献金融力量。