有情有“驿”惠民生 同心同行送清凉

　　为应对持续高温天气的“烤”验，践行地方银行社会担当，昆山农商银行发挥网点多、分布广的优势，依托厅堂爱心驿站，提供便民设施、创新服务模式、开展防暑教育，满足广大户外工作者、特殊客户群体等潜在需求，用贴心服务送上夏日“避暑良方”。

　　设施有保障，服务惠民生

　　该行在辖内营业网点设置“爱心驿站”服务专区，配备专属休息座椅、充电宝、微波炉、医药箱、折扇等便民设施，主要面向周边环卫工人、外卖小哥、快递员等户外工作人员及有其他紧急诉求的社会公众，满足他们在酷暑天中“累了能歇歇脚，渴了能杯喝水，热了能乘会凉”的需求。与此同时，各网点积极开放图书阅览角、儿童银行区、休息活动室等，丰富周边客户、居民生活，提供纳凉避暑的好去处。

　　酷暑不出门，服务送上门

　　针对老年客户等行动不便的客户群体，该行利用“小圆服务队”机动灵活的特点，成员肩背“移动柜台”，顶着炎炎烈日，深入社区、村居、养老院等，帮助客户完成社保卡激活、密码重置、签约绑定等业务。避免了特殊客群在高温天外出办理业务的风险，让客户足不出户也能享受优质金融服务，感受到夏日别样的“清凉”。截至6月末，该行“小圆服务队”累计开展上门服务1400余次。

　　送上一把扇，开展一堂课

　　该行贯彻厅堂一体化要求，积极开展“昆小二讲堂”活动，为等待业务办理的客户、休息避暑的户外工作者们，递上一杯水，送上一把折扇。用通俗易懂的话语，科普夏日高温危害、防范中暑技巧、演示消防器械使用、解析电信诈骗案例等。寓教于乐中将实用消暑降温常识和金融知识有机结合，融入到金融“清凉行动”服务中，满足客户身体降温的同时，也能实实在在感受到金融清凉的传递。

　　下阶段，该行将继续发挥“爱心驿站”便民优势，创新服务举措、加大服务力度、延伸服务触角，把夏日清凉服务，融入街头巷尾、工地田间，用实实在在的举措践行金融为民初心。（刘巍）