暖心服务，得到客户锦旗表扬
商业视角 2024-12-11 wer1545
“非常感谢黄集邮政及时的帮助，当初的一份坚持，如今解决了我的大问题，邮政的这份保险，真的很保险！”
近日，江苏省洪泽区黄集镇韦女士在家人的搀扶下，来到黄集邮政支局，万分感激地将一面印有“快速理赔显诚信 民生服务暖人心”的锦旗，亲手交到了黄集邮政支局长毕炳康的手中。
对黄集邮政来说，这不仅仅只是一个感谢、一面锦旗，更多的是对他们优质金融服务的肯定。
今年2月份，家住洪泽区黄集镇的韦女士突发疾病，需要住院治疗，病情十分危急，然而面对高昂的治疗费，老两口一时难以筹集。
经家人提醒，韦女士想起2023年5月曾在黄集邮政储蓄网点购买过一份中邮健康险保险。随后，韦女士家人拨打了黄集支局的电话咨询理赔事宜。得知情况后，黄集邮政积极与理赔人员对接，第一时间对韦女士进行电话回访，了解到韦女士身体虚弱卧床在家，便主动上门服务，协助她搜集理赔申请资料，并通过“邮e保”完成资料上传，顺利帮韦女士办好理赔手续。次日，韦女士便收到了10万元重大疾病保险金。
正因理赔金的及时到位，韦女士的病情未被拖延，得以及时手术及全面的治疗。如今，韦女士病情有所缓解，身体逐渐康复，笑容也重新出现在了韦女士和家属的脸上。
（赵俊 周婉）
The End
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